SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

Aşağıda www.motomayparca.com üzerinden alışveriş yapan müşterilerimizin en çok merak ettiği sorular ve cevapları yer almaktadır.

1. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler genellikle aynı gün veya ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir. Web sitemizde bulunan ürünlerin bazıları sipariş üzerine gelmektedir ve teslimat süresi 90 güne kadar ulaşabilmektedir. Stok durumu ve teslimat süresi için lütfen bizimle iletişime geçiniz

2. Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz aşağıdaki kargo firmaları ile gönderilmektedir:

Aras Kargo
Hepsijet
Sürat Kargo

Kargo firması, teslimat bölgesine göre tarafımızca seçilebilir.

3. Ürünler orijinal mi?

Satışa sunulan tüm ürünler, açıklamalarda belirtilen marka ve üretici standartlarına uygun olarak tedarik edilmektedir. Ürün detaylarında ayrıca bilgi verilmektedir.

4. Ürünler garanti kapsamında mı?

Ürünlerimiz ağırlıklı olarak motosiklet aksesuarı ve yedek parça niteliğindedir. Üretim hatalarına karşı kontrol edilerek gönderilir. Kullanıcı hatası, yanlış montaj veya darbe kaynaklı hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmez.

5. İade yapabilir miyim?

Evet. Ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Ancak ürünün kullanılmamış, montaj yapılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

6. Montaj hizmeti veriyor musunuz?

Hayır. Ürünlerin montajı müşteriye veya müşterinin tercih ettiği servise aittir. Yanlış montajdan kaynaklanan sorunlardan firmamız sorumlu değildir.

7. Ürün motosikletime uymazsa ne olur?

Ürün açıklamalarında belirtilen model bilgileri dikkate alınmalıdır. Yanlış model seçimi durumunda ürün iade şartları kapsamında değerlendirilebilir.

8. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Ödemeler güvenli altyapı sağlayıcısı PAYTR üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile yapılabilmektedir.

9. Kargo sırasında ürün hasar görürse ne yapmalıyım?

Ürünü teslim alırken paketi kontrol ediniz. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almadan bize bildiriniz.

10. Üyelik oluşturmak zorunlu mu?

Hayır. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız sipariş takibi ve kampanyalardan yararlanmanızı kolaylaştırır.

11. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası SMS veya e-posta ile tarafınıza iletilir.

12. İletişime nasıl geçebilirim?

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0507 370 10 22
E-Posta: [email protected]
Adres: Hürriyet Mahallesi Demirbağ Sokak No:13B İç Kapı No:20 Kartal / İstanbul