TESLİMAT KOŞULLARI

MOTOMAY MOTOSİKLET YEDEK PARÇA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Aşağıda teslimat süreçlerine ilişkin genel bilgilendirmeler yer almaktadır.

Sipariş Hazırlama Süresi

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya takip eden iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Kargo Firmaları

Siparişleriniz aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:

Aras Kargo
Hepsijet
Sürat Kargo

Firma, siparişin teslimat bölgesine ve operasyonel koşullara göre uygun kargo firmasını seçme hakkını saklı tutar.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi gönderim yapılacak bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte, kargo firmasına teslim edilen siparişler genellikle:

Büyükşehirlerde 1-3 iş günü,
Diğer illerde 2-5 iş günü,

içerisinde teslim edilmektedir.

Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmalarının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Teslimat Adresi

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Kargo Teslimi Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisinden tutanak talep edilmesi önerilir:

Paketin yırtılmış olması,
Ezilmiş veya hasarlı olması,
Açılmış olması,
Ürünün eksik teslim edilmesi.

Hasarlı olduğu düşünülen paketler tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır.

Eksik veya Hatalı Ürün Gönderimi

Teslimat sonrasında siparişinizde eksik veya hatalı ürün olduğunu fark etmeniz halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda gerekli düzeltme işlemleri gerçekleştirilecektir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, grev, ulaşım sorunları, resmi makam kararları veya tarafımızın kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir.

İletişim

Teslimat süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

MOTOMAY MOTOSİKLET YEDEK PARÇA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Hürriyet Mahallesi Demirbağ Sokak No:13B İç Kapı No:20 Kartal / İstanbul

Telefon: 0507 370 10 22

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: www.motomayparca.com

Not: Motosiklet aksesuarları ve koruma ekipmanları gibi bazı ürünler yurt dışından özel siparişle tedarik edilebilmektedir. Bu süreler standart teslimat sürelerinden farklılık gösterebilir. Teslimat süresi 90 güne kadar sürebilmektedir müşteri sipariş öncesinde bilgilendirilir.